Ultima actualizare: 25 iunie 2026.
Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scop, pe ce temei legal și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine suntem (operatorii de date)
Datele tale sunt prelucrate, în funcție de zona în care se efectuează intervenția, de una dintre următoarele entități, în calitate de operatori de date:
- RAVAS ELECTROSERVICE SRL – CUI RO16482640, J40/9062/2004, sediu în București, Sectorul 2; telefon: 0721 501 506 (Sectoarele 1, 2, 3, 6 și Ilfov nord).
- GHIȚĂ GABRIEL-MARIUS PFA – CUI 42557024, sediu profesional în Popești-Leordeni, județul Ilfov; telefon: 0765 280 543 (Sectoarele 4, 5 și Ilfov sud).
Site-ul reparatii-masini-spalat-rufe.ro prezintă serviciile RAVAS Electroservice și ale partenerului său; prelucrarea datelor este realizată de operatorul competent pentru zona ta.
2. Ce date colectăm
- Date de contact și programare, furnizate direct de tine atunci când ne suni sau ne scrii pe WhatsApp: nume, număr de telefon, adresa la care se face intervenția și detalii despre aparat și defecțiune.
- Date tehnice, colectate automat la vizitarea site-ului: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini accesate — prin fișierele jurnal (log-uri) ale serverului de găzduire, în scop de funcționare și securitate.
Nu colectăm date prin formulare online (site-ul nu conține formulare de contact) și nu solicităm date sensibile.
3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării
- Programarea și efectuarea intervenției, comunicarea cu tine și emiterea documentelor — temei: executarea contractului de prestări servicii (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale și contabile, garanție) — temei: obligația legală a operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Funcționarea și securitatea site-ului — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
4. Comunicarea prin WhatsApp
Dacă ne contactezi prin WhatsApp, conversația are loc prin intermediul serviciului WhatsApp, operat de Meta Platforms Ireland Ltd. Acest serviciu are propria politică de confidențialitate, iar transmiterea mesajelor se realizează conform termenilor acestuia. Te rugăm să nu ne trimiți prin WhatsApp date sensibile.
5. Cui divulgăm datele
Nu vindem și nu transmitem datele tale în scopuri de marketing. Putem divulga date strict atunci când este necesar, către:
- Furnizorul de găzduire web, care stochează site-ul și log-urile serverului, în calitate de persoană împuternicită;
- Contabilitate și autorități publice, în limita obligațiilor legale (de ex. ANAF), la cerere legitimă.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele de contact și de programare le păstrăm pe durata necesară prestării serviciului și a perioadei de garanție. Documentele cu regim fiscal/contabil se păstrează conform termenelor legale (de regulă 10 ani, potrivit legislației contabile). Log-urile serverului se păstrează o perioadă limitată, în scop de securitate.
7. Module cookie
Site-ul folosește doar cookie-uri tehnice și funcționale, necesare pentru funcționarea corectă a paginilor. Nu folosim cookie-uri de publicitate, nu utilizăm Google Analytics, Facebook Pixel sau alte instrumente de urmărire. Îți poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului.
8. Transferul datelor
Datele sunt prelucrate, de regulă, în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. În cazul comunicării prin WhatsApp, este posibil ca anumite date să fie transferate în afara SEE, cu garanțiile prevăzute de GDPR aplicate de furnizorul serviciului.
9. Drepturile tale
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi: dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul (acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ).
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta telefonic la numărul corespunzător zonei tale, indicat în secțiunea 1.
10. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București; website: dataprotection.ro.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele implicate în prestarea serviciului.
12. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această politică. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină. Pentru condițiile de prestare a serviciilor, vezi și Termeni și condiții.