Ultima actualizare: 25 iunie 2026.
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului reparatii-masini-spalat-rufe.ro și serviciile de reparații prezentate pe acesta. Prin solicitarea unei intervenții, clientul declară că a citit și acceptă prezentele condiții.
1. Cine prestează serviciile
Serviciile prezentate pe acest site sunt prestate, în funcție de zona în care se efectuează intervenția, de una dintre următoarele entități:
- RAVAS ELECTROSERVICE SRL – CUI RO16482640, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9062/2004, cu sediul social în București, Sectorul 2; telefon de contact: 0721 501 506. Acoperă Sectoarele 1, 2, 3 și 6 ale Bucureștiului și localitățile adiacente din județul Ilfov.
- GHIȚĂ GABRIEL-MARIUS PFA – CUI 42557024, persoană fizică autorizată cu sediul profesional în orașul Popești-Leordeni, județul Ilfov; telefon de contact: 0765 280 543. Acoperă Sectoarele 4 și 5 ale Bucureștiului și localitățile adiacente din județul Ilfov.
Serviciile prezentate pe acest site sunt oferite de RAVAS ELECTROSERVICE SRL, împreună cu partenerul său GHIȚĂ GABRIEL-MARIUS PFA pentru Sectoarele 4, 5 și Ilfov sud. Fiecare intervenție este prestată și facturată de entitatea competentă pentru zona respectivă, conform celor de mai sus.
2. Obiectul serviciilor
Prestatorii oferă servicii de reparații și mentenanță la domiciliu pentru mașini de spălat rufe și cuptoare electrice, incluzând: diagnoza defecțiunii, înlocuirea pieselor defecte și manopera aferentă. Disponibilitatea serviciului depinde de tipul aparatului, de marcă și de existența pieselor de schimb.
3. Programarea intervenției
Site-ul are caracter informativ; pe site nu se efectuează plăți online și nu se încheie contracte electronice. Programarea se face telefonic sau prin WhatsApp, la numerele afișate, și se consideră confirmată numai după stabilirea de comun acord a datei și intervalului de sosire a tehnicianului.
4. Prețuri și modalități de plată
- Costul deplasării și al diagnozei este comunicat clientului înainte de programare.
- Prețul reparației este comunicat după diagnoză și înainte de începerea lucrării; clientul decide dacă acceptă continuarea intervenției.
- Plata se efectuează la finalizarea intervenției, către prestatorul care a executat lucrarea, pe baza documentului fiscal emis.
- Prețurile pot include TVA, în funcție de regimul fiscal al prestatorului (RAVAS ELECTROSERVICE SRL este plătitor de TVA).
5. Garanția
Pentru piesele înlocuite și pentru manoperă se acordă garanție, în condițiile legii (Legea nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021 privind garanțiile). Termenul de garanție este menționat pe documentul fiscal sau pe fișa de service emisă la finalul intervenției.
Garanția nu acoperă: utilizarea necorespunzătoare a aparatului, deteriorările cauzate de factori externi, intervențiile ulterioare efectuate de alte persoane, precum și defecțiunile apărute la alte componente decât cele care au făcut obiectul reparației.
6. Obligațiile clientului
- Să furnizeze informații corecte despre aparat (marcă, model) și despre defecțiune;
- Să asigure accesul tehnicianului la aparat și condiții corespunzătoare de lucru;
- Să asigure prezența unei persoane majore la domiciliu pe durata intervenției.
7. Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază, ca regulă, de un termen de 14 zile pentru retragere. Pentru serviciile de reparație solicitate în mod expres de client și prestate la domiciliu, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după executarea completă a serviciului, atunci când prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că acesta a luat la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată cu finalizarea lucrării.
8. Limitarea răspunderii
Prestatorii răspund pentru lucrările efectuate în limitele garanției acordate. Prestatorii nu răspund pentru defecțiuni preexistente nelegate de intervenție, pentru uzura normală a aparatului sau pentru daune indirecte. Informațiile cu caracter general de pe site (articole, ghiduri despre defecțiuni) au rol orientativ și nu înlocuiesc diagnoza efectuată de un tehnician.
9. Protecția datelor cu caracter personal
Datele de contact furnizate la programare (nume, telefon, adresă) sunt prelucrate exclusiv în scopul programării și efectuării intervenției, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete sunt descrise în Politica de confidențialitate.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele reclamații pot fi adresate direct prestatorului, la numărul de telefon corespunzător zonei. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legea aplicabilă
Prezentii Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
12. Modificarea termenilor
Prestatorii își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data solicitării serviciului. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.